生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
プラスアルファの情報も提供できる
良いポイント
優れている点・好きな機能
既にチャットプラスを導入されているホテル・旅館の事例を参考に、情報だけでなく旅に役立つ情報も提供できるよう設定しています。設定画面は操作しやすく、こまめに情報を更新しやすいメリットを感じています。
改善してほしいポイント
特にないです。情報量が増えたり、有人対応が増えたりした時に動作が重くなったりしなければよいなとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ窓口は電話、メール、チャットの3つありますが、チャットの利用率は急速に増えて25％程度になりました。人的負担が目に見えて減少したため、今後はさらにチャット利用が増えるように改良を続けていくつもりです。
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