生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
サポートも手厚く、導入しやすかった
良いポイント
優れている点・好きな機能
無人チャットによって有人対応が減らせるということはよく言われているものの、チャットサービスは複数あり、何を基準に選ぶべきか迷いました。最終的にチャットプラスを選んだのは価格の安さや操作のしやすさですが、サポートもサービス開始まで伴走してくださったのでスムーズに導入できて助かりました。
改善してほしいポイント
不明な点は専任スタッフがサポートにその都度確認しながら対応しています。今のところスムーズなので、改善点は思いつきません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットを設置してすぐに利用者が増え、電話やメールの有人対応が減りました。特に電話が減ったことで、フロントの従業員の負担が減らせた手応えを感じています。
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