非公開ユーザー
旅館・ホテル|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
会員特典のご案内で利用中
良いポイント
優れている点・好きな機能
・初めからではなく途中からテキスト枠を表示できる
ボットで解決されなかった時にテキストが表示できるので、必要な時にだけ有人対応ができ、お客様のお困りごとも疎かにすることなく解消できて便利です。
改善してほしいポイント
特にはないです。設定が思い通りにならない時がありましたが、マニュアルに載っていたので参照して解決できたことがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
会員特典についての質問をよくいただくのでサイト上で一覧にしているのですが、項目が多いためか問い合わせで確認されるお客様が多数いらっしゃり、分かりやすく誘導する目的で設置しています。ポイント交換などの簡単な項目は問い合わせが減っており、簡単な設置で効果を得られ満足しています。
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