導入が容易なのに効果が高い

改善してほしいポイント

特にありません。ただ、他社と比較しても非常にリーズナブルだと思いますが、AIが導入できるコースはそれなりに費用がかかるなとは思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールでの対応では、担当スタッフが対応完了後にデータベース入力をするという作業がありましたが、チャットプラスではログが自動的に保存できるので時間短縮につながりました。
チャットにより人的負担が減らせるというのは知っていましたが、こうした点でも時間が削減でき、スタッフがほかの作業をできる時間が増えることを実感しました。