生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
UIがわかりやすくて設定しやすい
良いポイント
いくつかチャットボットサービスを比較しましたが、チャットプラスのUIは一目で使い方がわかって好印象でした。無料トライアルで実際に操作がしやすいことが確認できて良かったです。
チャットボット自体が初めてだったこともあり、サポートに問い合わせることもありましたが、非常に丁寧に対応していただいたことも導入の決め手となりました。
改善してほしいポイント
無料トライアルで導入を決めたものの、期間は10日間と短かったです。もう少し長く、せめて1ヶ月ぐらいあっても良かったかもしれないとは思います。機能面などでは特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ無人のボットでの利用ですが、問い合わせ電話の件数を約4割削減することに成功しました。オペレーターの労力が削減できたことはもちろんですが、チャットは24時間対応なのでお客様の利便性も高まったと思います。
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