生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
導入しやすい価格帯で十分な機能
良いポイント
月額料金が他社と比べてもリーズナブルで、必要十分な機能がついている。チャットボットは競争の激化で安価なサービスが増えてきているが、チャットプラスは比較的先行サービスのためか使い勝手やサポート体制で優位性を感じた。チャット利用者のSalesforce連携といったリードナーチャリングも可能なところも気に入っている。
改善してほしいポイント
今は特にない。チャットのデフォルト画面はいまいちに感じたが、カスタマイズで自社サイトに馴染むように設置できて良かった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まずはテキストマッチングベースでの無人チャットで、基本的な質問のシナリオだけを用意した。それでもメールフォームからの問い合わせ数が減少し、チャットを導入するメリットを手軽に実感することができた。
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