生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
問い合わせだけでなくマーケティングにも使える
良いポイント
優れている点・好きな機能
チャットボットは、問い合わせ対応botだけでなくリード獲得などマーケティングにも使えるツールであることを実感しています。チャットプラスは設定がエンジニアではなくてもできるため助かっています。
改善してほしいポイント
設定画面は直感的に操作できますが、シナリオ構築などややわかりにくいところもあります。不明点はその都度サポートにお世話になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール・電話の問い合わせ件数の減少（現在は3割程度）と、CVの増加、サイト回遊率の上昇という複数の効果を得ることができました。
シナリオや有人対応の充実などにより、さらに効果を出せると期待しています。
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