業務効率アップに役立つ

改善してほしいポイント

特には不便に感じていることはありません。有人対応に偏ってしまわないか当初は心配もしていましたが、FAQと連携して使用することで解消されました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの問い合わせでは何度もやりとりを重ねて話が進むケースが多々でしたが、チャットは簡潔で解決までが早いので業務効率が上がっています。資料送付も簡単なおかげで、お客様はご覧になりながらチャットいただける点も話が進みやすくなった要素かと感じております。