生成AI機能
2非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
類似問い合わせの自動解決に成功
良いポイント
・履歴確認で情報共有が可能
⇒営業との連携が必要な際にすぐにチャット履歴の確認ができ、お互いの認識を簡単に合わせられるようになった。
改善してほしいポイント
利用前は想像がつかなかったのですが、チャットボットで解決できることが思っていたよりもあって便利なため、現在は特にないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様対応や業者との打ち合わせもありますので、日々のリソースは限られていることもあり、頻発する類似した問い合わせは自動で解決できるようになり助かっています。レポート分析を行えるのでシナリオ設定の見直しも可能で、チャットの利便性も高められる点が良いと思います。
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