動画案内を開始して効果を実感

改善してほしいポイント

自身の理解力の問題ですが、シナリオ設定が少々難しかったので何度かサポートの方へ問い合わせを行いました。解決まで親身になっていただいたので今は満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ご予約が集中するシーズンには付随してお問い合わせも増える傾向です。今期は完全予約制をとっていることもあり、ボットでご案内時にご利用ガイドとして動画で紹介するように始めました。数値としての効果はまだ詳細分析できていませんが、毎年あるような問い合わせが明らかに減少しているので効果を実感しています。