生成AI機能
7非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
メンテナンスの重要性を実感
良いポイント
・ボットの分析が可能
難しい操作が必要かと思いましたが、分析で見たい項目が初見でも分かりやすく、利用者の反応を活かすためには必要不可欠な機能だと思います。
改善してほしいポイント
設定がうまくいかない場合の事例がしっかりと共有され、それでも不明なことがあればサポートへの問い合わせも可能なので今の所はないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最初は離脱が多く、アンケートでの満足度も割合が低かったのですが、分岐や表示タイミングの調整を試行錯誤して、徐々に解決率が上がり効果が出てきました。定期的なメンテナンスによってお客様にとって利用しやすいシステムになるのだと実感しています。
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