生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
振り分け可能で業務に集中できる
良いポイント
・対応者が振り分け可能
問い合わせのジャンルごとで対応者を分けて設定利用しているのですが、ある程度の分業化ができて自身の業務に集中できる点が助かっています。
改善してほしいポイント
今は特にないかと思いますが、設定の見直しを定期的に行っておりまだ改善途中であるので、必要に応じて相談できればと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットプラスを導入したことで、サイトをうまく回遊してもらうことにも成功していると思います。サイト上のQAと同様の質問や料金内容などの問い合わせが目に見えて減少しているので、誘導によって解決できているのだと思っています。
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