生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャット以外の機能にもメリット
良いポイント
チャットだけでなく、訪問者の閲覧状況や訪れた企業名がわかる機能があり、得られたデータを各部署が自分の業務に利用できています。価格が安いのに付加価値があるところがメリットだと思います。
改善してほしいポイント
あえて上げれば機能が多すぎて分かりにくい部分はあるかもしれません。サポートもチャットでレスポンスが早いため、よく助けてもらっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今のところ、無人ボットで解決できない場合のみ有人対応に切り替えていますが、電話やメールの件数は減ってきています。一方、問い合わせの件数を見ると増えているので、ユーザーの利便性が確実に向上できたと思います。導入して良かったです。
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