生成AI機能
3非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
一番安いプランでも充分な機能
良いポイント
優れている点・好きな機能
一番安くてもボットの自動応答機能が使えて非常にコストパフォーマンスが優れています。ボットで対応できない分はメールで後日対応していますが、問い合わせ数は着実に増えています。
改善してほしいポイント
シナリオを作成するのはエンジニアでないと難しそうな印象を受けました。完全に無理というほどではないので、社内で勉強していきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自動応答機能を導入したことで、オペレータの対応時間や割合は目に見えて減りました。有人対応は自動応答やFAQで不明なことがメインになってきたため、その内容を分析して課題を発見することにも貢献しています。
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