導入により入電の集中が避けられた

改善してほしいポイント

改善ではないのですが、問い合わせ事情も日々変化するので、都度設定を分析していかないと利便性は継続できないなと思います。課題設定が明確だったこともあり、導入はスムーズだったと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

駐車場に関してや送迎についての問い合わせもボットで回答できるようになったので、全部ではないですがお越し頂く前に入電が集中することが避けられるようになりました。一度ルールを設定すれば、人手を増やすことなく対応できるのでとても便利になったと思います。