手軽なのに高機能

改善してほしいポイント

あえて挙げるなら、無料トライアルの時はSalesforce連携は試せません。本採用後に使えるようなりますが、トライアルでも試してみたかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマホのお客様でもLINEなら気軽にチャットボット機能を利用できるため、問い合わせ件数が目に見えて減少しました。
「気になるけど電話やメールフォームで問い合わせるのは面倒……」という方でも、自動ボットは気軽に利用できるということを実感しました。
今後は有人対応も導入するなど、さらに活用していく方針です。