チャットの自動返信機能は便利

改善してほしいポイント

まだ導入して間もないので特にはありません。機能がとても多くて把握しきれていない部分はあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新施設の資料送付の依頼が増えてきたことから、自動返信機能が安価で使えるチャットプラスの導入を決めました。これまでフォームでも資料送付は受け付けてきましたが、チャットだとフォームよりも気軽に入力していただけるため、資料送付数は確実に増えています。
また、よくある質問もチャットでわかるようにしたことで、フォームだけでなく入電も減るというメリットを得ることもできました。