電話の本数削減に手応え

改善してほしいポイント

今はまだこれといってありません。あえて言うなら、機能がたくさんあるので「この機能はこういったことができる」などがもっと分かりやすいと尚良いですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットがあれば予約や簡単な問い合わせなどの電話は減らせると知っていましたが、コスト面や設定のしやすさが気になっていました。チャットプラスはこの2つの面でバランスがよく、スムーズに導入できたことがメリットです。
電話の本数は確実に減ってきていて、患者からも「いつでも予約できてよい」といった満足の声が寄せられています。