生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
目の前の業務に注力できる
チャットボットツールで利用
良いポイント
・時間帯に縛られずに対応可能
受付時間外でも利用してもらえるので、休診日空けや週明けに問い合わせが集中してしまうことが少なくなりました。
改善してほしいポイント
具体的には現状はないですが、最初はメニュー数が多いなという印象でしたので、慣れるのに時間がかかりました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
多数の問い合わせ対応は業務を中断しなければならず、本業務が滞り業務時間が伸びてしまう傾向でしたが、対面でのコミュニケーションや目の前の業務に注力できるようになったと感じています。
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