生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
人手不足時の問い合わせ対応がスムーズになった
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・解決範囲を決めて設定すると効果を感じられる
事務的な事項や簡単な問い合わせに絞って効果が発揮できるようにしていますが、それでも問い合わせに対応していた時間が短縮されているのを実感しています。
改善してほしいポイント
「改善点」としては現状は思い当たりません。自分の問題ですが、設定が簡単なイメージでしたが、思うように設定できないと何が原因か見つけるのが苦手かなと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
人手が不足している日もあり、そういった日でも問い合わせが減ることはないので、対応で業務が圧迫されていました。特に最近はリモート面会の希望が多く、調整にも時間を要していたので、予約をご自身で取っていただけるのは大変便利です。
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