生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
費用や手続き関連で活用
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
緊急ではない問い合わせを自動で対応⇒解決できない時はアンケートでFBをもらい、反映できるものは見直し可能な点が助かっています。
改善してほしいポイント
今の所はなさそうです。分岐が多すぎると利用しづらいようで最初は思ったほど便利には感じませんでしたが、サポートの方のアドバイスをいただいた後は改善されました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
入院費用や手続き関連で自動で応答できるように設定しています。以前は、電話で問い合わせをいただくことが多数で関係者が他の電話対応をしているなどでスムーズに対応できないこともありましたが、自動で解決まで誘導できるようになり助かっています。
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