チャット初心者でも操作がしやすい。サポートも親切

改善してほしいポイント

まだ使い始めたばかりなので、改善点は特に気づきません。
シナリオ作りに関する操作は当初は難しく感じましたが、サポートの力を借りて作り上げることができました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話の本数を少しでも減らすことを目標に、特に予約のしやすさに力を入れてチャットを構築しました。
導入直後は多少入電が減ったかなといったぐらいでしたが、チャットで予約ができることが広まってからは約20パーセント削減できています。ゆくゆくは35～40パーセントの削減も狙える手応えを感じています。