生成AI機能
2非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
人手を増やすコストを抑えられる
チャットボットツールで利用
良いポイント
デモ機能で設定を確認
設定やシナリオ見直しも業者に依頼せずに可能ですが、最初から直接サイトで試すのは抵抗がありましたのでデモでテストができるので安心して設定できました。
改善してほしいポイント
全く知識がない状態でしたので慣れるまでに少々時間がかかりました。現在は限られた機能だけであれば問題なく利用できています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
代表電話に入電が集中して合計すれば対応が長時間に及ぶ日もありました。人手を増やすか検討していましたが、類似した質問についてはボットで解消を促せるおかげで対応時間が減少してきていますし、人手を増やすコストも抑えられていると思います。
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