生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
予約時の確認事項が把握しやすい
チャットボットツールで利用
良いポイント
初診予約をフォームからチャットに切り替えることで利便性がアップしました。
必要事項は「はい・いいえ」で必ず答えてもらうようにしたり、症状がフォームより把握しやすくなるようシナリオを工夫して使っています。
改善してほしいポイント
今のところは予約だけに特化した使い方なので、不満は特にありません。
操作方法が不明な点は、サポートにチャットで問い合わせて解決しました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットだとスマートフォンの患者さんも入力しやすいと見られ、初診予約はフォームや電話よりチャットの方が多くなってきています。
電話での予約の場合は、内容を改めて予約表に入れていましたが、チャットからだとその手間も省けるためスタッフからも好評です。
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