解決までに生じるストレスが緩和される

改善してほしいポイント

テストで意図したように設定できず、何度も問い合わせでお世話になりました。また設定変更時は問い合わせする可能性もありますが、今のところは改善点はないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

確認が必要で即答が難しい時には折り返し電話して問い合わせ対応をしています。こちらから電話しても先方都合が悪いと繋がらない場合もあるため、解決までに時間がかかる⇒またご連絡いただくのが課題でした。チケット対応で進められるケースもあるので必ずしも電話でなくても対応が可能になったことが助かっています。