サポートが親切で助かった

改善してほしいポイント

操作などの面では特にないのですが、トライアルが10日しかなくて短かったというのが正直な感想です。
トライアルの時点でもサポートスタッフが非常に親切に対応してくれたので、なんとか導入することができました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく電話対応のリソースを削減することが目的で、やや見切り発車でのチャット導入でしたが、それでも導入2か月で入電数を25％ほど削減することに成功しました。もっとシナリオを増やし、かつ予約にも使えるようにすればさらに削減できそうなので、親切なサポートに助言を受けながら機能を充実させていく方針です。