生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
利用者が視覚的にも使いやすい印象
チャットボットツールで利用
良いポイント
選択肢の表示方法を画像で案内できるので、利用する方が見た目に分かりやすいと思いました。モバイルでの表示は別のものと変更できるので、スマホから利用している方も使いやすいかと思います。
改善してほしいポイント
操作は分かりやすいですし、あまり困ったことはありませんが、レポートで分析した結果からどう修正していけば良いか判断が難しい時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト上に掲載していても電話での問い合わせが当たり前になっていて、少人数のシフトの際には対応に限界がある日もあり、モチベーションを維持するのも大変に感じていたのですが、FAQを充実させることで緊急性のない問い合わせを減らすことができています。
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