生成AI機能
2非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
使いやすい画面でサポートも親切
チャットボットツールで利用
良いポイント
技術者が常駐していないため、とにかく簡単で使いやすいチャットサービスを探していてChatplusを選びました。
画面の見た目がわかりやすく、すぐ操作できるのがよいところだと思います。
サポートも対応が早くて親切でした。
改善してほしいポイント
今は特にないです。あえて言うなら、最初から入っているチャット画面デザインはもう少し種類が多かったらもっと良いかもとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットは今のところ予約と「よくある質問」の検索の自動応答だけで人員の対応はしていませんが、導入した月にすぐ電話・メールともに利用数が15％程度減少しました。特に若い世代には馴染みのあるツールだったようで、すぐ効果を得られました。
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