問い合わせ対応時間を対面対応にシフトできた

改善してほしいポイント

サポートの方へ助けていただく機会があり、現状は解決できているので特にはないです。基本的な機能だけでなく、複雑な設定も今後していくとなると自分にはハードルが高そうだなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日によりますが、入電による問い合わせが減少しているので、問い合わせ対応に費やしていた時間を対面でのコミュニケーションにシフトできつつあります。不明点がある方へはボットで誘導でき、目の前にいる方への対応も疎かにせずに業務できるので助かっています。