生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
サポートが迅速かつ親切で助かりました
チャットボットツールで利用
良いポイント
エンジニアがいなくても導入できそうなチャットを複数社ピックアップしてチャットプラスに決めました。
設定画面はわかりやすかったですが、それでも素人には難しく、トライアルの段階からサポートに頼ってばかりいましたが親切に対応していただけました。
改善してほしいポイント
特にないというか、サポートに頼り切っている状態なので不満が出る以前の問題かもしれません。自力でいろいろできるようになれば何か気づくのかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話オペレーターの人員が増やせないのに、感染症の影響で電話の本数が増加していました。打開策としてチャットプラスの自動応答での予約を始めましたが、導入した直後から2割程度削減できています。もう少し周知して認知度が広まれば3割削減できると思っています。
続きを開く
