直感的な操作が可能。システム管理者以外でも設定できる

改善してほしいポイント

多機能をあまり使いこなせていないこともあり、特にはない。今後もっと高度な設定をする場合は、やはりシステム管理者などの方がスムーズかもしれないとは思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットボットの導入によって、問い合わせが多い内容を集計・把握することができるようになった。得た情報をシナリオ作成に役立てつつ、公式サイトの充実や電話・メールでの回答テンプレートにも使っている。来院者にとっても便利になったのではないかと思っている。