コストパフォーマンスが良いサービスで、サポートも親切

改善してほしいポイント

改善してほしいというほど重大ではないですが、機能が多いため管理画面がやや見にくいと感じることはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響で来院すべき症状なのか迷う人が増えているため、チャットボットの自動応答機能で症状の確認や予約への誘導などが行えるようにしました。
電話が混み合ってなかなか繋がらないと、問い合わせずいきなり来院したり、来院自体をやめるといった状態になりがちです。チャット導入後はチャット経由の予約が確実に増えているため、こうした状態は改善してきていると感じています。