生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
低コストで導入できて大きな成果
チャットボットツールで利用
良いポイント
業績が急成長するとともに電話やメールでの問い合わせも激増し、パンク寸前だったためチャットボットの導入を検討しました。
複数のサービスを比較しましたが、チャットプラスは他社では追加料金がかかるところもプラン内に入っているところが良いと思ったポイントです。
設定もタグ1つでできる手軽さでした。
改善してほしいポイント
特にはありません。ただ、チャット画面のテンプレートが少ないので、複数入っていたらなお良かった気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業績が急成長していても問い合わせ担当の人員を増やさずに済んでいるのは、まさにチャットボットのおかげだと思っています。
メールや電話の減少率は15％ほどですが、売上の伸び率と比較すると、ボットで問題が解決できている比率が高いと推測できます。
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