生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
わかりやすい操作と頼れるサポート
チャットボットツールで利用
良いポイント
評判どおり安価で高機能なサービスで、システム管理者以外でも操作できるのが良いところです。
サポートも親切で、トライアルの段階で親身になってくれたことが導入の決め手でした。
改善してほしいポイント
しいて挙げると多機能なので管理画面がやや見づらいと感じました。でもすぐに慣れたので、改善点というほどではないかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
公式サイト上のFAQが充実しているのに、問い合わせ内容はFAQに記載のものが多いことが悩みでした。
チャットボットの自動応答でFAQの内容を確認しやすくなったことで、問い合わせ件数は約5割減らすことができました。
リーズナブルな上に効果が大きくて助かっています。
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