生成AI機能
3非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
社員向けにも活用できる
良いポイント
あまりシステムに詳しくない一般社員でも操作ができるのが良いポイントです。
お客様だけでなく社員向けにもボットで「よくある質問」をすぐ確認できるようにして活用しています。
改善してほしいポイント
特には思い浮かびません。たまに管理画面が重くなることがありますが、環境にもよるでしょうし気になる頻度ではないと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットの自動応答で「よくある質問」の大半は解決できるようにしたため、電話やメールなどの有人対応に余裕が出てきたことを感じています。
特に社員が「とりあえず電話で聞いてみよう」といった感じでかけてくる電話は半分以下に減らせました。
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