生成AI機能
3非公開ユーザー
その他教室・スクール｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ボット利用で申し込みが獲得しやすくなった
チャットボットツールで利用
良いポイント
・よくある定型的な問い合わせを減らせる
人員が限られているシフト時にはスタッフの業務負担も減らせるし、教室が混雑している時など電話応対が難しい際には、電話問い合わせせずともサイト閲覧者が自動で不明点を解決できる点が便利だと思います。
改善してほしいポイント
機能が多いので全てをすぐには覚えられないのがネックですが、操作や機能面では今のところは不満はないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コースの相談や体験についての問い合わせをメールでもらっていても、件数が多いと即日対応が難しかったので、その後の入会や申込にも響いてしまうことが課題でしたが、ボットでサポートが可能となり、そのまま体験の申し込みにも繋がりやすくなりました。
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