自社で修正できるのが良い

改善してほしいポイント

サポートの方に助言いただきながら運用しており、特には改善点はないかと思います。現状利用しきれていない機能もあるので、今後機能を網羅できると要望は出てくるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせや質問への対応で受付業務が止まってしまうと、院内の待ち時間が長引くなど悪循環が起こるため、緊急問い合わせ以外は自動で解決してもらえるのが助かっています。足りない情報はこちらで適宜見直しができるので、いつでも改善可能な点がメリットかと思います。