生成AI機能
3非公開ユーザー
歯医者｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ケースによって有人で対応して活用
良いポイント
好きな機能
・有人対応に切り替えられる
ボットで解決しない時には有人で対応していますが、テンポよく解決までいけることが多く、メールでやりとりしていた時の進みにくさがないです。
改善してほしいポイント
単にこちら側の設定ミスだったのですが、初めて利用したときはボットが思ったような動きをせず、対応に戸惑いました。現在は特にはないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
来院前の問い合わせが軽減されています。特に新規で検討されている方からの問い合わせが解決できるようFAQを活用し、受付で長時間電話対応をする頻度が減少しているので、対面でのコミュニケーションに注力できるのが助かります。
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