生成AI機能
2非公開ユーザー
農林水産｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
時間帯にとらわれずに解決が進む
良いポイント
・変更が容易にできる点
変更頻度が高いので、すぐに反映できるのが良い
・サポート体制がしっかりしている点
マニュアルがあるが上手くいかない時は不明点に応えてくれる
・対応時間の設定ができる点
担当者ごとで時間設定ができるのでシフト体制に合わせることができる
改善してほしいポイント
シナリオ作成は初心者だと難しいと感じたのと、一見ではどうやって設定するのか理解が追い付かない機能があった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業時間外には注文の変更など受付するのが難しく、翌日以降でお客様から相談を受けることが多々あるが導入後はチャットのフォームから送ってもらえる事が増えた。月に数十件ほどは変更の相談を受けていたので、時間帯にとらわれず解決できる上にお客様を待たせてしまうことが減って大変便利に感じている。
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