問い合わせへの一次回答を統一

改善してほしいポイント

・トライアルの期間が短く感じ、期間中だけでは全ての機能は理解できなかった。
・日によって管理画面が重たい時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・問い合わせへの一次回答を統一
スタッフによって対応が統一できていなかった点を実際にお客様とお会いした時にご指摘いただくこともあったので、一次問い合わせで統一が可能になり後々に問題になることが防げている。
・検討段階の方でも気軽に問い合わせができるようになった
ただ情報を集めたい方や、ピンポイントで「ここだけ知りたい」など気構えせずにチャットで相談できるので、その後の打ち合わせや成約に繋がりやすくなった。