生成AI機能
7非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
問い合わせ数アップでも工数負担がない
良いポイント
優れている点・好きな機能
・安価なプランから試せる
・見積などのデータ送付
・顧客とのやりとりがログで残せる
その理由
・どのプランなら求めている機能が補えるか判断できた
・概算見積を依頼される時にチャットでデータが送れる
・顧客と具体的なヒアリングに入る前にログを見直せるのでアプローチしやすい。
改善してほしいポイント
あまりに複雑な問い合わせにはボットで対応できないがその場合は有人で対応しているので今の所はさほど問題ないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ数が2倍近くアップ。少人数なので問い合わせに割ける時間は一人一人限られているが問い合わせが増えても対応工数が増えてしまうこともなく、むしろ削減されているので設置に効果を実感しています。
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