サービス開始までの対応スピードが上がった

改善してほしいポイント

特には改善点は感じていないです。設定が属人化しないように他のスタッフも設定を覚える必要があるとは思っていますので社内で漏れなくレクチャーできるかが少々不安です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・料金設定や事例など自動で応答できる質問内容はボットで解決できるように。
一から全て手作業で対応していたころに比べ問い合わせにかかる負担は大幅に軽減されました。
・WEB経由での申込数が増加。
サービス開始までの日数を短縮できたりと対応スピードも上げることができています。