ユーザーの利便性が考えられたシステム【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・表示の順番、対する回答や参照先を自社で自由に設定可能
・ユーザーの好きな時間に自動で回答してくれる
その理由
・システム業者に頼る必要がないので社内でスピーディに設定対応できる
・時間外はもちろんすぐに解決するべき状況の時に解決方法を示せるのが非常に便利

改善してほしいポイント

・高度な設定は初見では難しい印象。
・コンサルティングがオプションなのでプランの中にあるといいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・問い合わせ状況を整理するきっかけになりよくある質問の拡充ができた。
・社内用サイトにも設置で社員がアクセスしたい情報を自由に確認できる。質問したのに返信が遅いなどストレスが減った。

検討者へお勧めするポイント

・様々なAPI連携ができるので自社で連携して使いたいものがあればより便利に利用できる。
・導入コストを抑えられる

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