新規申込に貢献

改善してほしいポイント

色々な機能を試してみたいのですが、この問題を解決するためにこの機能が便利、というのがいまいち把握しきれていないので「問題に合わせた機能の紹介」みたいなのがどこかで確認できるようになると良いですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

質問や問合せに関しては電話やメールで行っていましたが新規のお客様の場合、回答をしても「利用を検討します」で終わってしまう場合が多く、なかなか実際の利用までは繋がりにくい現状がありました。
導入を開始したところ、新規の申込数が約1.5倍ほどとなり驚いています。チャットなら悩みを解決した後にそのままフォームに飛ぶことができるので離脱を防げるのだと思います。

検討者へお勧めするポイント

1.成約につながりにくい質問など自動で応答、案内できる点
2.多機能で使い方が分からないことがあってもサポートが心強いので、運用を軌道に乗せられる点