生産性アップと成約数のアップを同時におこなえる

改善してほしいポイント

基本的には満足しておりますが、機能面が充実しているだけに使用上のテンプレートなど見本などが充実しているとより使用用途が広がるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員が少ないこととオーダーメイドというシステム上、どうしても見積りや問い合わせの回答に時間を要しておりましたが、これらの対応がほぼ自動化できるようになったのが大きなメリットです。営業時間外にも対応できることによって成約件数の上昇にもつながりました。
問い合わせ対応の自動化により浮いた生産性を他のリソースにも割くことができるようになったため、全体的な業務効率と業績が上がりました。