問い合わせの属性が分析でき、課題の改善点を明確にできる

改善してほしいポイント

機能が充実してることは有り難いが社員の引き継ぎ等に時間を要するので、マニュアルのどこに何が書いてあるのかが見やすくなるとより良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットプラスを利用し企業様からの問い合わせの傾向や統計をデータ化することで確実性の高い改善点を打ち出し、CVのアップや問い合わせ業務の大幅な削減に貢献しました。
明確なエビデンスが出たデータは企業様へのマーケティング支援において説得力のある切り口になり、成約率アップにも貢献しております。