新規顧客の入口のきっかけになる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グッド評価、バッド評価があるか、それをどう生かすか

その理由
・せっかく評価をいただけてもどう生かせばいいかわからないため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社HPやメルマガ、LINEのリッチメニュー等あらゆるお客様に触れる場所に設置。
弊社に問い合わせをするといいことがあるという誘導でチャットボットに入力いただいた。
必要な情報を自分で組み合わせて作成できるため、項目等をアレンジできるのもいい。

検討者へお勧めするポイント

費用も安価なので自社ホームページやメールマガジン等に掲載して、新規顧客との接点にしやすい。
チャットボットへの誘導は、アイキャッチャー等の工夫次第で入力数が増加する。
自社の会員登録よりもハードルが低いように感じる。