ChatPlusは弊社でなくてはならないツールとなっています

改善してほしいポイント

設定画面の項目が多く、目的の機能を探すのに時間がかかってしまう点が改善されるとさらに使いやすくなると思います。特によく使う定型文をメニュー上部に配置できたり、自分が頻繁に利用する機能だけをまとめて設定できるカスタマイズ機能があれば、操作がより直感的で効率的になると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットを設置したことで、お客様がサイトで不明点を感じた際に気軽にお問い合わせいただけるようになり、問い合わせ数が増加しました。電話やメールに比べてハードルが低いため、迅速な解決につながり、結果としてお客様の満足度向上にも大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

設置が非常に簡単で、専門的な知識がなくてもすぐに導入できる点は大きな魅力です。操作性がわかりやすく、誰でもスムーズに使えるため、スタッフの負担軽減にもつながります。また、定型文を登録して活用できるので、お客様対応のスピードや品質を安定させられるのもメリットです。気軽に問い合わせしやすい環境を作れるため、顧客満足度向上にも貢献してくれるツールだとおすすめできます。