初心者にも使いやすい

改善してほしいポイント

ユーザーがキーワード検索を使う際、回答候補が複数る場合に複数回答が表示されてしまい、（質問によっては100件近く回答候補が表示される）それによって離脱率が高くなっている可能性があるのでは？と感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンター運用している中で、問合せ数の低減を目的として、ChatPlus様のチャットボットを導入しました。
導入前の問合せは全体の約30％であったのに対し、導入後は約20％と目にみえる効果を得られました。

検討者へお勧めするポイント

弊社はChatbotの導入が初めてでしたので、色々なベンダーをリサーチしましたが、大きな決め手となったのは導入実績がダントツに多かったという部分です。実際に使用してみると、管理のしやすさやレポートの充実、手厚いサポートと、現状では非常に満足していますのでお勧めです。