充実した機能が魅力、なのに手頃でコスパがよい！

改善してほしいポイント

とても便利に活用させてもらっているので特にありません。
しいて挙げるとすれば、機能数が多いために管理画面のメニューが少し見にくいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせに対するリソースを削減できました
・すぐに売り上げを達成でき、導入費がカバーできました
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットの定型文にバリエーションがつけられた
・簡単に運用開始できたのでコンバージョンに繋がった

検討者へお勧めするポイント

他社さんのサービスと遜色ない機能がそろい、なおかつ価格がお安いのが魅力です。
チャットボットを検討されているなら、選んで損はないと思います。
設定も導入も簡単にできるので手間もかかりません。